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香坊管理站和文政新区的居民们相互理解 共同解决问题

 

        遇到问题时,相互理解,相互宽容,以善为本,才能更好的解决。六月初,香坊管理站和文政新区的居民们通过不断耐心的沟通和换位思考,解决了一连4、5天的停水问题。

        在一个平凡的工作日,香坊管理站接到文政新区14栋1单元居民的来电,反映二楼走廊有漏水现象。维修组成员立即赶到现场,停水、熔接、打卡子,熟练地修好了漏点,然而再次送水时,大家发现一楼二楼之间的楼板也在渗水。经过仔细观察,维修组成员判断应该是一楼住户的立厅管线有漏点,需要去一楼住户家进行维修。一楼是一处门市,立厅管在装修时包进了墙里,而一楼的用户怎么都不同意把装修破坏去维修管线,这给管理站维修组的工作造成了极大的阻碍,而此时,楼上的居民因为停水也纷纷下来“围攻”维修人员,这个平凡的工作日瞬间变得不平凡了。

        遇到说不通的居民,管理站也十分犯愁。这样供不上水总不是事儿。于是,他们先将停水范围缩小到一个单元,张贴通知说明事情原委,与物业协商,将物业办公室定为临时供水点。负责维修的张金龙同志主动请缨,顶着居民们的“冷嘲热讽”,每天都去和一楼的住户协商。终于,功夫不负有心人,一楼用户同意了,维修组立即赶到现场将立厅管线修好,看到来水了,居民们都露出了笑容。 (信息员:李建军 苏丹)


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