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解决用户吃水诉求 道里营业分公司有求必应

 

    2016年地德里街区二次供水改造更换远传智能水表,改造后许多居民用户或因家中装修需要自行关水后无法开启阀门导致家中无水,或因阀门失灵产生跑水漏水等现象。对此情况,道里营业分公司负责该区域的营销二科每天都会接到热线受理室转交的开关锁闭阀的热线件。

    近日上午10点左右,住在地德里小区414栋的王姓大娘,腿脚不是很方便,艰难的走到了道里营业分公司,神态十分着急,却说不清具体情况,只是一直重复自家漏水。营销二科科长王钢立即带着科室值班人员搀扶着王大娘回到家中,发现室内的地上满满的都是水。王钢立刻联系了公司小修人员,同时联系了负责地德里小区的物业公司,希望物业能够配合维修停水。经过了近一小时的维修终于帮王大娘解决了眼前的困难。大娘含着泪说自己78岁了,一个人居住,在这种紧急情况下,如果不是供水工作人员帮忙,真的不知道该如何是好。

    像类似的事情还有很多,开关阀的日均工作量达到10余件,即使天气越来越冷,不管问题的难易程度如何,无论何时,工作人员都能在第一时间到达现场为用户尽最大努力排忧解难。用心付出,诚心对待,平凡的岗位上默默地奉献是他们无言的承诺,将真诚、高效、优质的服务送到用户身边,让用户满意是供水人毕生的追求。 (信息员:宋朋朋 李今一)


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