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道里营业分公司作风整顿进行时 供水服务永不停

 

    日前,在《作风整顿进行时》节目中,道里营业分公司经理吕振良接通市民姜先生的热线电话,反应其家住群力中海寰宇天下小区,2月份装修,6月份搬进来入住,9月份被供水工作人员告知已欠费6000元水费,如不尽快补交将会面临停水问题。

    节目播出后,当天中午11点,道里营业分公司经理吕振良和副经理陆继滨带领相关工作人员一同来到姜先生家中。在与业主沟通后,发现两个问题,第一,所欠水费并不是姜先生所说6000元,而是2000多元;第二,在业主入住前并没有与物业进行交接,没有验收单据,为确保水表的准确性也对水表进行过检测,证明水表并没有问题。那么导致欠费的原因,一是可能业主2017年进户到现在一年多使用的,二是可能前期开发商使用,三是卫生间座便漏水。

    吕振良经理表示,会在一周内找到物业公司,彻底解决姜先生水费问题。吕振良经理还强调:供水企业一定会公平、公正地圆满处理好这个问题,做到让用户满意。

    事后,道里营业分公司工作人员再次找到姜先生与群力中海寰宇天下小区物业负责人,针对这次欠费一起研究解决方案。最后以物业与用户共同承担水费,达成双方共识。11月2日用户补交水费,11月12日群力中海寰宇天下小区物业补交完剩余水费。姜先生表示,非常感谢《作风整顿进行时》这个栏目和道里营业分公司的领导,从头到尾跟着一起处理这件事情。

    道里营业分公司一直秉承着“服务零距离,润泽到万家”的服务承诺,为供水事业贡献着自己的力量。无论遇到何种问题,道里营业分公司定将做好服务工作,让供水服务永不停步,将供水精神传承下去。(信息员:王天琦 李今一)


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